（一）前言
旅客朋友，欢迎您阅读我们为您提供的济南国际机场96888商旅会员卡手册，请认真予以阅读！在此谢谢您的大力支持，我们济南国际机场96888客服中心将以诚挚的热情、满意的服务恭候您的光临。
如您对手册有任何疑问和可行性建议，欢迎致电0531—96888，我们表示欢迎并竭诚为您服务！
（二）会员资格认证
1.会员认证条件
⑴凡是年满12周岁，具有中华人民共和国国籍或其他国家有效身份证明的旅客，均可以凭借自己的有效证件在济南国际机场客户服务中心所属营业网点免费办理会员入会手续。
⑵有下列条件之一的旅客，济南国际机场客户服务中心将不予办理会员认证：
①年龄不足12周岁或实际年龄与身份不符的乘客。
②各省市公安机关通缉的、在逃的犯罪嫌疑人。
③在中国境内带有欺骗、敲诈、及其他潜在犯罪行为的乘客。
④不符合乘机条件的乘客。
(3)符合认证条件的本地或外地乘客，济南国际机场客户服务中心均无条件为乘客办理认证及会员登记手续，如有符合条件且不予办理者，乘客可拨打济南国际机场客服热线96888投诉，如情况属实，我们将对您赔礼道歉，并对您给予奖励。
2.会员卡办理程序
（1）所有乘客均可持有效证件在济南国际机场客户服务中心各营业网点免费办理（泺源大街198号、候机楼二楼96888售票柜台、候机楼一楼订房中心柜台、索菲特大酒店商务中心办理会员卡）。
（2）乘客须正确如实填写会员申请登记表，我们的工作人员会在最短的时间内为您办理手续。
（3）如乘客不方便登门办理，可直接拨打96888电话由我们的工作人员代您办理。
（4）所有乘客资料由济南国际机场客户服务中心统一管理，登记入会员管理档案。
（5）会员卡丢失办理，会员卡丢失后请及时挂失，24小时会员服务电话:0531-96888。
（三）会员卡积分标准及规定
1.积分原则：
济南国际机场客户服务中心采取以消费金额为基础的积分原则，即在规定范围内消费可获取积分，通过积分累计可获取各种礼品、优惠、奖励或服务。
2.积分换算：
机票消费金额（不含机建和税费加价）=积分数
旅游、酒店预订消费金额（暂不积分）
例：如您出差去北京，单程机票消费金额为630+130元，则获取积分为630分。
3.积分规定：
①机票预定积分仅限机票费用（不含机建、税费），保险不予以累积。
②积分累积的有效期为三年，即记入累积的消费满三年，如不换取相应得奖励或服务，则该积分卡对应的累积积分作废。
③积分可以累计但不可以转让，一旦进入会员卡帐户，会员不可要求取消或转存入其它卡帐户。但会员消费时可以指明累计到其他卡账户上。
④如因会员原因造成的积分与消费不符的情况，济南国际机场客服中心有权取消您此次消费获得的积分获纠正您此次的积分。
⑤会员所获取会员积分是依据机票上或我处记载的所消费的纯票价金额计算。
4.积分扣除规则
机票：按要求出票后，会员无故取消的，将按以下方式扣除积分：
⑴客户提出退票申请，96888客服人员按订单扣除订单损失金额的积分数，并做好相关记录。
(2)预订中心人员负责在客户办理退票的同时做好记录，客服工作人员扣减积分。
注：积分扣除最多至零分，重大责任另行处理。
（四）会员卡级别鉴定
济南国际机场96888商旅会员卡暂只推出贵宾会员卡和普通会员卡两种。凡在济南国际机场客服中心96888或在市内、机场各售票点预订机票的乘客都可免费获取会员卡。
(1)贵宾会员卡
标准：消费金额在20000元以上、或是月消费金额在3000元以上的常旅客,即积分在20000分以上的常旅客。
(2)普通会员卡
标准：消费金额在20000元以下、或是月消费金额在3000元以下的常旅客,即积分在20000分以下的常旅客。
（五）会员卡积分奖励
会员卡只限持有会员卡本人使用，为他人代定机票或酒店时，同时可享受持卡人积分奖励政策。
（六）奖品设置及兑奖须知
1.奖品设置
⑴积分2000分以下
可爱QQ杯垫、悠悠猫杯垫、奇趣开瓶器、精美金属挂件等
⑵积分2000－5000分
环保手压电筒、新时尚小风扇、逍遥小钟表、小天鹅小钟表等
⑶积分5000－8000分
小青蛙收音机、小猴收音机、迪斯尼大杯、手提保鲜餐盒等
⑷积分8000－11000分
万年历综合计算器、迪斯尼维尼熊大杯、家用套餐三件等
⑸积分11000－15000分
特百惠家庭装、精美茶具套装、精美茶具套装等
⑹积分15000－20000分
美国傲仕保温杯、美国傲仕咖啡杯、多功能真空便当器具等
⑺积分20000分以上
家用电热水壶、美的家用电热水壶等
更多奖品及积分兑换请登录网站www.sd96888.com积分广场查询。
2.兑奖须知：
⑴所有奖品均有济南国际机场客户服务中心统一发放，奖品发放时间在每年的12月份统一兑换当年的积分。具体时间请关注我们的网站通知。
⑵外地不方便来济南的会员，我们可通过邮寄或其他方式将礼品送交您的手中。在奖品发放时间，您发出兑奖申请时，我们将于五个工作日内将礼品给您寄出，敬请查收。会员兑换工作时间：周一至周五（9：00-17：00）国家法定休息日不提供兑奖服务，请会员谅解！
(3)积分累积的有效期为三年，积分每年自动转存。如记入累积的消费满三年，不进行奖品兑换，则该积分卡对应的累积积分作废。
（七）会员资格终止条件
有下列条件之一者，会员资格自动终止:
(1)会员卡申请办理已2年而没有消费记录者。
⑵在会员应该履行的义务范围内而没有履行义务者。
⑶因为会员自身原因而给济南国际机场客服中心造成重大损失者。
（八）会员注意事项
⑴会员在注册本积分卡的同时我们为您办理航空公司里程卡，让您轻松获得双项积分。
⑵济南国际机场客服中心有权修改本手册的全部或部分规则与条款，以通告的形式发放在公司网站，告知会员。
⑶济南国际机场客服中心保留对本手册规则的最终解释权。
⑷如因航空公司及民航政策变动而对您引起的不变，敬请谅解!
（九）纠纷解决办法
⑴会员朋友与我公司之间的纠纷原则上由我们双方自行解决。
⑵协商未果可以通过我公司所在辖区法院解决。
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