96888商旅会员手册

一、前言

旅客朋友，欢迎您阅读我们为您提供的96888商旅会员手册，请认真予以阅读！在此谢谢您的大力支持，我们山东省民航客货销售代理公司将以诚挚的热情、满意的服务恭候您的光临。 如您对手册有任何疑问和可行性建议，欢迎致电济南国际机场客服热线96888，我们表示欢迎并竭诚为您服务！

【业务介绍】 →专业的机票预订：国内、国际特价、团体机票预订、出票、送票服务。 →全面的酒店预订：全国签约酒店预订服务，满足各种旅客酒店预订需求。 →精致的旅游产品：国内最好的旅游线路，为您量身定做的旅行计划。 →惊喜的异地订座：无论在哪个城市，均可通过96888预订获得电子客票实现无纸登机，使客户享受更便捷的服务。 →尊贵的机场服务：济南机场金航程贵宾大客户服务，全方位高端客户尊贵出行体验。 →可靠的服务保障：互联网络与96888客服热线相结合，24小时全方位航空旅行服务。 →完善的积分管理：双重积分管理，会员卡购票可累计机票积分，刷卡消费同时可累计消费积分，多重优惠让客户得到更多奖励。

【服务宗旨】 满足并超过客户对服务的需求 【服务网络】 电话：0531-96888（24小时为您服务） 网站：www.sd96888.com

二、会员资格认证

（一）如何免费成为会员：

1.拨打济南国际机场客服热线96888-2，成功预订机票后，即可免费成为会员，由客服人员将您的信息录入会员档案库。

2.登陆www.sd96888.com网上注册会员或网上预订机票。

以上两种方式任选其一即可免费成为96888会员。

（二）有下列条件之一的旅客，将不予办理会员认证：

1.年龄不足12周岁或实际年龄与身份不符的乘客。

2.各省市公安机关通缉的、在逃的犯罪嫌疑人。

3.在中国境内带有欺骗、敲诈、及其他潜在犯罪行为的乘客。

4.不符合乘机条件的乘客。

三、会员积分规则

（一）积分原则：

会员采取以消费金额为基础的积分原则，即在规定范围内消费可获取积分，通过积分累计可获取各种礼品、优惠、奖励或服务。

（二）积分换算规则：

⑴机票消费金额（不含机场建设费和燃油附加税）=积分数，按照1：1的比例进行兑换，即一元兑换一分。

例：如您出差去北京，单程机票消费金额为630+130元，则获取积分为630分，130元为机场建设费和燃油附加税，因此不算入积分内。

⑵旅游、酒店预订、国际机票消费金额（暂不积分）

（三）会员积分分为机票消费积分和联名卡积分：

1.机票消费积分累积规则

⑴积分累积的有效期为三年，即记入累积的消费满三年，如不换取相应的礼品或服务，则该积分卡对应的累积积分作废，有效期为注册会员三年后当月月底（例如2008年3月14日成功成为会员，有效期至2011年3月31日）。

⑵积分可以累积但不可以转让，一旦进入会员帐户，会员不可要求取消或转存入其它帐户。但会员消费时可以指明累计到其他账户上。

⑶如会员原因造成的积分与消费不符的情况，济南国际机场客服中心有权取消您此次消费获得的积分或纠正您此次的积分。

⑷会员所获取会员积分是依据机票上或我处记载的所消费的纯票价金额计算。

2.机票消费积分扣除规则

机票按要求出票后，会员无故取消的，将按以下方式扣除积分：

⑴客户提出退票申请，96888客服人员按订单扣除订单损失金额的积分数，并做好相关记录。

⑵预订中心人员负责在客户办理退票的同时做好记录，客服工作人员扣减积分。

⑶积分扣除最多至零分，重大责任另行处理。

3.中信联名卡积分规则

⑴卡种

中信银行济南国际机场名卡分为：普卡、金卡、白金卡。

⑵普卡客户消费人民币1元积1分，生日当月双倍积分；白金卡、金卡客户平日消费可获得双倍积分，生日当月4倍积分。

⑶普卡、金卡年费政策：发卡后30天内，消费或取现1次，免首年年费；第一（二）年内消费或取现5次即可免次年年费。（消费只限次数，无金额限制）。中信银行济南国际机场名卡金卡年费300元；普卡年费100元。白金卡年费政策分为尊贵卡2000元/年和精英卡480元/年两种。

四、会员级别及其权益

（一）96888会员推出联名卡会员、贵宾会员和普通会员三种。

（二）联名卡会员

1.标准：拥有济南国际机场中信银行联名卡的会员，包括普卡、金卡、白金卡用户。
2.权益 ⑴双重积分：购票赠送积分，积分包括96888购票积分，另外可同时累积联名卡刷卡消费积分。 ⑵购票赠保险：凡刷卡购买机票，即可赠送乘机当日保险一份。 ⑶贵宾室休息：刷卡购买机票即可到机场指定贵宾室休息，并可免费享用饮料或茶水，可由专门工作人员办理登机牌及托运行李，可在贵宾室免费上网娱乐。 ⑷会员特惠月：山东省民航客货销售代理公司和中信银行每月将会联合推出会员特惠月服务，每月推出不同款式的优惠活动针对此类会员。 ⑸百家特惠商户：联合机场及市区百余家商户，凭卡消费可享优惠。 ⑹航班延误险：刷卡购票即获赠航班延误险。 ⑺意外入院医疗保险：中信银行信用卡为您提供独有的最贵服务，若持卡人不慎发生意外，您可获得紧急救援，入住就近网络医院，并获得白金卡高达10000元、金卡和普卡高达5000元的意外入院医疗保险金。医院网络覆盖全国31个省市，旗下医院超过200家。

（三）贵宾会员

1.标准：积分在50000分以上的常旅客。 2.权益： ⑴贵宾室休息：凭票可到金航程贵宾室休息。提供茶水饮料，但不办理值机业务。 ⑵会员积分：注册会员可赠送100分积分，购票可累计积分兑换礼品。

（四）普通会员 1.标准：注册即可成为普通会员。 2.权益 会员积分：注册会员可赠送100分积分，购票可累计积分兑换礼品。

五、会员积分兑换

（一）积分查询 1.机票消费积分查询 ⑴会员可拨打济南国际机场客服热线96888查询。 ⑵会员可登陆www.sd96888.com查询。 2.联名卡积分查询 ⑴联名卡咨询致电：400-88-95558（全国统一客服） 0531-82080179 ⑵会员可登陆http://bank.ecitic.com查询。

（二）奖品设置 1.机票消费积分兑换奖品详见www.sd96888.com网站介绍。 2.联名卡积分兑换奖品详见http://bank.ecitic.com网站介绍。

（三）兑奖须知 1.机票消费积分兑奖须知 ⑴标准：会员积分累积2000分以上即可兑换礼品。 ⑵兑换方式：所有奖品可登陆www.sd96888.com网站进行兑换。 ⑶礼品领取地点:济南国际机场候机楼二楼96888会员俱乐部或上门自取地点为济南市经六路50号山东省民航客货销售代理公司领取。 会员可根据自身情况选择领取地点。若要求机场领取，可在下次预订机票时备注说明，以方便在去机场取票的同时将礼品一起带走。 ⑷积分有效期：积分累积的有效期为三年，积分每年自动转存。如记入累积的消费满三年，不进行奖品兑换，则该积分卡对应的累积积分作废。 2.联名卡积分兑奖须知 ⑴联名卡咨询致电：400-88-95558（全国统一客服） 0531-82080179 ⑵会员可登陆http://bank.ecitic.com网站查询。