尊敬的客户:
        为了更好地为您提供服务,帮助我们进行有针对性的改进,请对我们的工作做出您的评价。非常感谢您的支持!
1. 您的工作性质是？
        A．党政机关□ B.外企□ C.国企□ D.其他□
2. 您是如何知道我们济南机场售票中心的？
        A.朋友推荐□ B.报纸及其他媒体□ C.机场宣传□ D.其他□
3. 您经常乘机或帮朋友购票吗?
        A.经常□ B.每年四次左右□ C.偶尔乘机□
4. 您预定机票时比较关注哪些方面?
        A. 机票价格□ B.行程时间□ C. 服务态度□ D .乘机时方便快捷贵宾式的待遇 □ E. 赠送礼品或积分□
5. 您认为最方便,最习惯的的购票方式是?
        A. 电话预定□ B.网上预定□ C. 上门购票□
6. 您最喜欢的取票方式是?
        A. 机场行前取票□ B. 送票上门□ C.自己到售票处取票□
7. 您最常走的航线是?
        A. 北京 上海□ B. 广州 深圳□ C. 福州 厦门 □ D. 西安 兰州□ E 成都 昆明□ F其他□
8. 如果您经常出国考察或探亲,请告诉我们您的线路,我们将有最专业的人员为您量身定做.
        A. 欧美□ B 亚太□ C. 澳洲□ D.非洲□
9. 您认为在我们的服务中,我们最需要改进的环节是?
        A. 电话接通率□ B. 服务态度□ C.业务技能□ D.送票及时性□
10. 我们在侯机厅的金航程俱乐部可供您上网休息,收费标准50元,您认为这个价格可以接受吗?或者您的期望值是( )
        A. 可以接受□ B. 价格太高□ C. 很便宜□

您的意见对我们很重要,我们非常在乎您的感受:
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